El tema de este “Couch Analytics” apareció por casualidad, por un lado, discutimos con mi amigo las razones del éxito del Chromebook en los EE. UU., por otro lado, yo estaba nervioso con el mismo tipo de preguntas, por qué no hay ciertos productos en Rusia que estén ampliamente representados en los Estados Unidos. Pensé que usando el Chromebook como ejemplo, uno puede mostrar la importancia de los canales de venta de productos, así como también cómo los escenarios de uso y la mentalidad de los habitantes de un país en particular afectan las ventas futuras. Estas son preguntas que muy a menudo se escapan de la vista de las personas, incluidas las empleadas en la industria, aunque se encuentran en la superficie. Pero empezaremos por lo más sencillo, es decir, la definición de lo que son los Chromebook.
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Qué son los Chromebooks y por qué nacieron
Google pensó por primera vez en crear una computadora portátil económica en 2009, el concepto de una computadora de este tipo era extremadamente simple: un mínimo de memoria para almacenar información, proporcionando una nube para todos los archivos del usuario. El rechazo de los sistemas operativos “pesados”, la creación de su propio shell, donde el navegador se convierte en la base del sistema, así nació Chrome OS, y las computadoras portátiles que se ejecutan en él, respectivamente, comenzaron a llamarse Chromebooks. Los primeros prototipos estuvieron listos a fines de 2010, pero ingresaron al mercado en el verano de 2011, fueron producidos por dos compañías: Samsung y Acer. Técnicamente, estas máquinas eran muy simples: procesadores débiles, poca memoria, pero esto era más que suficiente para Chrome OS, no había sensación de que algo andaba lento.
Externamente, los Chromebook parecían computadoras portátiles comunes, solo que su costo era diferente, eran muy baratos. La razón de esto residía en el hecho de que el hardware en sí era económico, no había pagos por el sistema operativo. Todos juntos los hicieron económicos y potencialmente atractivos a los ojos de los consumidores. Comparando las Chromebooks con las netbooks, que solía ser uno de los segmentos de mayor crecimiento y luego se desinfló exactamente de la misma manera, en 2011 mucha gente decía que el potencial de las Chromebooks es mucho mayor, ya que todo va a las nubes y este es el futuro. En teoría, estas personas tenían razón; en la práctica, las Chromebooks solo han comenzado a dominar un mercado, y ese es el mercado estadounidense. En Rusia, no se han vuelto populares y pocas personas los usan. A continuación, responderemos a la pregunta de por qué sucedió esto en el mercado ruso y por qué fue un éxito en los EE. UU. Pero, ¿qué tan exitosos son?
Juzgar el éxito y la cuota de mercado de los más vendidos en Amazon es una mala forma, pero todavía me permito mostrar la lista de productos vendidos.
Tenga en cuenta que no hay un Chromebook, sino varios. Los une un costo aproximado, ronda los $200, que es bastante para una computadora. Los Chromebook han sido populares en Amazon desde sus inicios y son un éxito de ventas a nivel local y en el mercado estadounidense. En 2014, el mercado de Chromebook está comenzando a afectar las ventas de computadoras portátiles y hay muchas predicciones sobre lo que sucederá a continuación. Esta es una señal segura de que los grandes jugadores han prestado atención al segmento, actúan como compradores de dicha investigación. Global Market Insights describió el mercado de Chromebook en 2015 de la siguiente manera: ventas anuales: 5.3 millones de unidades el año anterior, pronóstico para 2023: 17 millones de unidades. ¡Y este es un segmento en crecimiento para un mercado de PC en declive! En 2014, había 4.8 millones de Chromebooks en EE. UU., de los cuales el 60 % se compró en el sector educativo.
Pero las estadísticas más recientes que muestran las ventas por región ya son datos de Gartner (los datos de 2016 son un pronóstico).
¿Cómo sucedió que los Chromebook son tan apreciados en los EE. UU. y se venden en tantos volúmenes? Y en el resto del mundo no está ocurriendo tan rápido, aunque en los últimos años sus ventas están empezando a crecer en Europa. Para mostrar el éxito de los Chromebooks, debemos recordar que en el 1er trimestre de 2016 superaron en ventas a los MacBooks en EE. estaba sucediendo con los Chromebooks.
Razones de la popularidad de los chromebooks en EE. UU., o qué es K-12
Todos y casi siempre tratamos de probarnos ciertos productos, servicios para nosotros y nuestro estilo de vida, y cuando sale una completa tontería, empezamos a pensar que hay algún tipo de problema para los que piensan diferente. Es difícil culparnos por el hecho de que el problema está en nosotros, o pensar en las razones por las cuales nuestras condiciones de ser difieren. Por lo tanto, he escuchado repetidamente de los periodistas que los estadounidenses son al menos personas extrañas, compran “Chromebooks inútiles” en grandes cantidades. Alguien dijo lo contrario: “estos carros los compran por cambio, el país es rico, entonces se vuelven locos con la grasa”. Pero todos llegaron a la conclusión de que las personas no necesitan Chromebooks y acumulan polvo en las despensas, y la única explicación de su popularidad es su bajo precio. Alguien fue más allá y agregó con peso que probó estos dispositivos y es difícil usarlos, no hay suficiente memoria, se necesita Internet constantemente, pero casi nunca está allí. Los que nunca han estado en Estados Unidos, por el contrario, comenzaron a afirmar que Internet está en todas partes en este país, de ahí la popularidad de los Chromebook, porque es gratis, rápido y está debajo de cada árbol. Este es otro cuento de hadas que no es cierto, ya que Internet en los Estados Unidos es mucho peor que en la mayoría de las ciudades rusas. Pero aún así, ¿por qué los Chromebook son tan populares en los EE. UU.?
La respuesta habrá que dividirla en dos partes. En los EE. UU., hay compras públicas y privadas de computadoras para la educación, esta es una parte importante del mercado, en el que Apple y otros fabricantes tradicionalmente han jugado un papel importante. Los descuentos de Apple para comprar computadoras y tabletas siempre han sido notorios, puedes verlos para el segmento K-12 (estas son escuelas de facto, tanto primarias como secundarias). Aquí está la lista de precios.
Las escuelas no compran dispositivos en pequeñas cantidades, son compradores al por mayor. Como regla general, compran docenas y, a veces, cientos de computadoras, respectivamente, se convierten en compradores interesantes para los fabricantes y luchan por ellos. El precio de una computadora se convierte en un componente importante, y aquí las Chromebooks están tomando la delantera rápidamente, es imposible competir con ellas. Pero, ¿realmente las escuelas estadounidenses ahorran tanto en los niños que les compran dispositivos “malos”? De nada. Para las escuelas primarias y secundarias, estas computadoras son suficientes para los ojos, necesitan un navegador, un editor de texto y otros programas comunes, todos los cuales están presentes en los Chromebook. Además, se cree que no es tan importante en qué aprendes a trabajar, en qué software, es importante que sepas cómo hacerlo, te inculcan un hábito. Gracias a Apple por este enfoque, la compañía lleva muchos años convenciendo a los colegios de esto para que instalen en sus ordenadores, y no en máquinas Windows, con software familiar de Microsoft. Familiar para los profesores, no para los estudiantes. Y ahora su idea, que ha echado raíces, de repente comienza a jugarles en contra.
Todas las escuelas estadounidenses tienen acceso a Internet, por lo que las funciones de Chromebook y el almacenamiento en la nube son irrelevantes, este caso de uso es conveniente para las instituciones educativas. Para Rusia, este enfoque también es potencialmente interesante, pero preferimos comprar computadoras con Windows, que incluso al principio a menudo no parecen muy interesantes en términos de capacidades, velocidad y otros parámetros. Pero cuestan como una locomotora de vapor y rápidamente se vuelven obsoletos.
La ventaja de los Chromebook es que con el tiempo no quedan obsoletos, sino que siguen siendo exactamente las mismas máquinas, con la misma velocidad de trabajo que el primer día. De hecho, el ciclo de vida de una escuela se basa en el rendimiento del teclado, la pantalla y solo en estos parámetros. La duración de la batería también pasa a un segundo plano, ya que estas computadoras casi siempre viven enchufadas a un tomacorriente en los laboratorios de computación, y si se mueven de un lugar a otro, entonces dentro de la escuela. Resulta que las Chromebooks, si no son las computadoras ideales para la escuela, son muy atractivas. En los EE. UU., las escuelas ahorran un promedio de $700 al elegir un Chromebook, lo que significa que la mitad de todas las computadoras en las escuelas serán Chromebooks para fines de 2015. Pero lo más importante es que antes el alto costo de las computadoras no siempre permitía que cada estudiante tuviera una computadora separada, muchas veces tenían que trabajar juntos en la misma máquina, ahora la proporción es de 1 a 1. La siguiente figura muestra el estudio de IDC, que muestra el TCO para Chromebooks, también ganan en esto. .
Si no sabe cuál es el costo total de propiedad, le aconsejo que lea el número anterior.
En términos de dinero, las escuelas ahorran millones de dólares, y esto no es un eufemismo, por ejemplo, 76 escuelas Academies Enterprise Trust en el Reino Unido ahorraron £ 7.7 millones en un año al elegir Chromebooks, y no la solución que usaban antes.
La adopción de Chromebook en escuelas y universidades está creciendo como una bola de nieve. Estos dispositivos ya cuentan con un sistema de administración para instituciones educativas, está apareciendo un software adicional específico para esta aplicación en particular y el precio sigue siendo muy bajo. Como resultado, los Chromebook se están convirtiendo en el estándar en esta área. ¿Y sabes lo que viene después? Los estudiantes de hoy que trabajan en estos Chromebooks sabrán que se trata de máquinas en funcionamiento, llegaron a conocer los dispositivos en la práctica. Esto significa que después de graduarse, muchos de ellos podrán y querrán comprar tales computadoras por sí mismos. Y el dinero ahorrado se gastará en otra cosa. Esto, a su vez, será otro impulso para el crecimiento de las ventas de Chromebook, que no sucederá de inmediato, es un proceso muy gradual.
Tu Chromebook personal es el segundo ordenador de la casa
¡Durante las ventas en los EE. UU., algunos modelos de Chromebooks se venden por $60! Por lo general, los descuentos le permiten comprar Chromebooks por 150-160 dólares, el descuento del costo habitual de 200 dólares es notable, pero no decisivo. Es un buen precio, pero las limitaciones de los Chromebook no se han ido a ninguna parte, y si no son tan importantes en las escuelas, ¿por qué la gente compra estos dispositivos para sí mismos y con su propio dinero? Desde el punto de vista de un residente de Rusia, esto es una estupidez, y para nuestro país esto se debe a dos factores, el primero y principal es el costo de los Chromebook, que es notablemente más alto que en los EE. UU. El segundo factor es la disponibilidad de computadoras portátiles completas por el mismo dinero, que, por supuesto, son notablemente más interesantes. Pero en los Estados Unidos, otro punto importante es diferente, que nuestra gente no sabe nada. Google está posicionando las Chromebooks como una segunda computadora, no como la principal.
En la mentalidad rusa, solo hay una computadora, mientras que no se necesitan dispositivos adicionales, y esto puede explicarse por muchos factores, aunque solo sea por el hecho de que la mayoría de los rusos viven en apartamentos, no en casas con muchas habitaciones. En el marco de un apartamento pequeño, no necesita varias computadoras, basta con una computadora portátil, que se puede transferir fácilmente de una habitación a otra. Con una casa con un par de pisos, esto ya no es tan conveniente, y muchas tareas son más fáciles de realizar en un Chromebook simple, esto no requiere el poder de una computadora portátil completa.
Incluso para los EE. UU., el segmento de la segunda computadora para el hogar no es muy grande. Google es consciente de ello y por ello aumenta el atractivo de los Chromebooks, por lo que pronto podrán ejecutar cualquier programa desde Android. Esto dará un impulso al segmento de Chromebook y aumentará su atractivo. Para los consumidores privados, un Chromebook es el segundo dispositivo. Aunque, por otro lado, hay otro segmento que parece interesante: este es un dispositivo para abuelos. Tal dispositivo tampoco sale del apartamento o la casa, es muy fácil enseñar a mirar fotos o sentarse en un motor de búsqueda, una red social. En una palabra, son muchas las ventajas, y el precio de este regalo es mínimo.
Como puede ver, los escenarios de uso de Chromebook son fundamentalmente diferentes de los que se utilizan en el mercado ruso y están determinados tanto por los consumidores como por los fabricantes. Pero es cuestión de tiempo que nos lleguen nuevos escenarios similares a los descritos anteriormente. Estoy seguro que esto va a pasar en los próximos diez años, de cuanto se tarda en percibir nuevas historias en nuestro país.
La historia de los Chromebooks es instructiva, ya que muestra que el mismo producto puede tener éxito en un país y no tener éxito en otro. Todo depende de los canales de distribución y posicionamiento del producto. A menudo, las personas evalúan un producto desde un solo punto de vista familiar, lo que siempre lleva a subestimar las perspectivas. Además, no se tienen en cuenta escenarios no obvios y se ignora el posicionamiento por parte del fabricante, aunque también no solo hay delicias de marketing, sino también la satisfacción de necesidades muy reales y existentes de los compradores. Por lo tanto, mi consejo para usted, si está tratando de analizar el futuro de un producto, siempre mire los canales de venta y su disponibilidad en diferentes países, además de evaluar los casos de uso, son importantes.
La convergencia entre la computación de escritorio y móvil que está ocurriendo ahora en el frente del hardware también está ocurriendo en el frente del software. Pero si las tendencias de hardware son predecibles (un nuevo producto simplemente crece allí en el punto de colisión de la plataforma), entonces las tendencias de software son predecibles en un grado mucho menor.
Microsoft acaba de abandonar la batalla por los dispositivos móviles: intentó usar su posición dominante en las computadoras de escritorio para expandirse a los teléfonos inteligentes y las tabletas, pero fracasó y ahora se está deshaciendo de la producción. Pero de repente, Google mostró un resultado muy bueno: eligió exactamente la estrategia opuesta: comenzando con dispositivos móviles “frívolos”, obtuvo una gran victoria en el escritorio y ahora está desarrollando un éxito agresivo. De ella, de hecho, hoy estamos hablando. Acerca de su sistema operativo Chrome y Chromebooks.
La Chromebook es una de esas subcomputadoras, diseñada por Google hace cinco años y fabricada por numerosos socios. Procesadores de teléfonos inteligentes o similares a ellos en términos de características (incluido ARM), una pequeña cantidad de RAM y unidades débiles, pero lo más importante, como sistema operativo, una extraña artesanía del kernel de Linux y el navegador web Chrome colgaba de él. Tal máquina funciona solo a través de la “nube”: todas las “aplicaciones” (de hecho, los servicios web) están allí, así como los datos. Cliente flaco del siglo XXI!
Ventaja de la solución: facilidad en todo. Arranca instantáneamente, la batería dura más de un día, excelente rendimiento, simplicidad y seguridad insuperables y, lo que es más importante, los precios son comparables a los de las netbooks. Pero si las netbooks fueron víctimas de la economía, las Chromebooks son un placer de sostener y usar: buenas pantallas, excelentes teclados, a veces una carcasa de metal. A menos que necesite acceso casi constante a la Web, pero esto no es un problema ahora.
Y así sucedió que un producto frívolo, que muchos no entendieron por qué se inventó, se metió completamente en el territorio ocupado por las computadoras reales. En el invierno, aparecieron estadísticas en la prensa que mostraban que en los Estados Unidos, Chromes se había convertido en la computadora personal más popular en el segmento educativo (más de una PC usada por segundo). Pero los desarrolladores, vendedores y todo tipo de especialistas comenzaron a usarlos: el navegador y las aplicaciones web (muchas de las cuales funcionan sin conexión) de repente resultaron ser suficientes para casi todo. Y la culminación fue el hecho publicado el otro día: el cálculo de IDC de ventas (más precisamente, entregas a tiendas) de computadoras personales en los Estados Unidos en el primer trimestre mostró que las Chromebook superaron a las Macintosh. Aproximadamente una de cada seis PC vendidas durante el período es una Chromebook.
Aquí, por supuesto, despertaron los escépticos: dicen que comparar un Mac con un Chrome es como una bicicleta con un Lexus. En parte tienen razón: no se puede renderizar en un Chromebook. Pero, ¿cuántos resuelven tareas “pesadas” en portátiles? Por lo tanto, tiene sentido considerar lo que está sucediendo como parte de la tendencia general de fusionar dispositivos móviles y estacionarios: las capacidades móviles resultaron ser suficientes para muchos usuarios. Y sería un error que Google no aprovechara su suerte. Y ella se aprovechó.
En la reciente conferencia de desarrolladores, Google IO anunció oficialmente la inclusión de soporte para Android en Chrome OS. La idea nuevamente parece frívola, pero no era ni simple ni mezquina y no lo es.
Google ha estado luchando con su solución durante tres años. En un principio, intentaron usar Native Client para esto (“sandbox” para ejecutar código nativo directamente en el navegador, un proyecto con una larga historia), pero llegaron a un callejón sin salida: las aplicaciones de Android necesitaban ser mejoradas. Ahora se resuelve usando contenedores: el núcleo de Android, empaquetado en un contenedor, se ejecuta como un proceso separado en Chrome OS y las aplicaciones acceden a él. De esta forma, se logró una integración completa con requisitos y gastos generales mínimos: de hecho, la gran mayoría de las aplicaciones de Google Play ahora pueden ejecutarse en Chrome OS. Las aplicaciones se ejecutan en ventanas, entre las cuales puede cambiar, transferir datos, eventos desde los cuales se muestran correctamente en el escritorio; en general, todo es como en un sistema multitarea normal con una interfaz de ventana.
El éxito de las Chromebooks es otra prueba de que el mercado de las computadoras ya no se puede dividir en segmentos móviles y estacionarios. Computadoras personales, tabletas, teléfonos inteligentes, más todo lo nuevo entre ellos, todos estos son computadoras, todo debe considerarse como un todo, todo depende uno del otro.
El lanzamiento de esta función comenzará en otoño y, para el invierno, casi todos los Chromebook se convertirán en dispositivos dos en uno: junto con las aplicaciones regulares de Chrome, los usuarios también tendrán acceso a un millón y medio de aplicaciones de Android. Considérelo el éxito de Chrome OS o el éxito de Android; esto no cambia las cosas: ¡Google, aferrándose al extremo opuesto del mercado a Microsoft, ahora está mirando todo el mercado!
¿Que sigue? Los Chromebook se venden como pan caliente: un raro lugar alegre en el contexto general aburrido. Y esto a pesar de su todavía “orientación a la nube”. ¿Cómo cambiará la actitud de los usuarios y desarrolladores hacia ellos cuando se conviertan en una alternativa a las computadoras personales completas, bajo MS Windows, OS X, Linux (sin embargo, no compiten con este último, sino que complementan: Linux en un Chromebook se puede ejecutar en paralelo con el sistema operativo principal, que también, en general, sigue siendo Linux, incluso en mayor medida que Android)?
Los usuarios tendrán un incentivo adicional para elegir una nueva computadora personal para preferir Chromebook. Y los desarrolladores, viendo interés y habiendo recibido la primera plataforma Android funcional en la persona de Chromebook (sin la ayuda de Chrome OS, Android sigue siendo de poca utilidad para las computadoras personales, e incluso la próxima versión, Android N, está lejos de ser deseada ), probablemente comenzará a crear software que tenga una funcionalidad adecuada al software para un sistema operativo “completo”.
A partir de cierta marca, el proceso se convertirá en una avalancha. Eso sí, la penetración de Android en PC no está yendo como se esperaba. Pero, ¿cuál es, en general, la diferencia? Más importante aún, Google se convierte repentinamente en el tercer gran jugador en el mercado de las computadoras personales. ¡Se vuelve gracias a los desarrollos móviles “frívolos”, que parecen no estar conectados con las computadoras! Bueno, y ahí ya está cerca del derrocamiento de la hegemonía.
