Lo que más odiamos de Android

Android es el sistema operativo móvil más popular. Y tiene muchas cualidades por las que quiero elogiar a los desarrolladores. Pero Android ha tenido grandes fallas a lo largo de los años que nos molestan. Hablamos de los problemas del “eje” de Google, e ilustramos con GIFs con estúpidos robots.

Varía en diferentes dispositivos

Uno de los principales problemas de Android es la gran cantidad de dispositivos que soportan el sistema operativo. ¿Parecería que esto es malo, porque una gran selección siempre es beneficiosa para los consumidores?

Desafortunadamente, no tanto. Debido a la abundancia de teléfonos inteligentes, los empleados de Google y los desarrolladores externos tienen que luchar con optimización de software. No es nada fácil hacer esto, porque los dispositivos difieren en el valor de la diagonal de la pantalla (de aproximadamente 4 a 12 pulgadas), en la resolución de la pantalla y en el hardware.

Por ejemplo, los fabricantes introdujeron 6 GB de RAM y una pantalla 4K de 5 pulgadas en un teléfono inteligente insignia, mientras que solo 2 GB de memoria y una pantalla HD de 4 pulgadas caben en el empleado estatal. Ambos dispositivos admiten el mismo sistema operativo.

Resulta que los programadores tendrán que sudar mucho para que el software funcione aproximadamente igual en todos los dispositivos a la vez. Pero esta es una tarea casi imposible, por lo que algunos desarrolladores se enfocan solo en teléfonos y tabletas potentes, dejando a los propietarios de dispositivos económicos sin los programas y actualizaciones necesarios.

Debido a tales problemas de compatibilidad, incluso los propietarios de los dispositivos más potentes a veces sufren: algunos programas se ralentizan y fallan aleatoriamente.

Tienda de aplicaciones inconveniente

Por alguna razón, la tienda de aplicaciones de la marca Google Play parece un basurero incluso muchos años después de su creación. La diferencia es especialmente notable en comparación con la pulida App Store, donde solo se obtienen juegos y servicios controlados por moderadores.

Google tiene una política diferente: en los espacios abiertos de la tienda puedes encontrar tanta basura franca que incluso la población de una ciudad rusa promedio no tiene suficientes dedos en sus manos para contarlos.

Lo peor de todo es que en ese basurero hay miles o incluso millones de aplicaciones que contienen código malicioso. Los atacantes pueden lanzar una copia de un programa popular en una tienda o piratear un servicio existente, lo que pone a los consumidores en grave riesgo.

Por cierto, los desarrolladores de la tienda están tratando de combatir este flagelo y están limpiando Google Play con todas sus fuerzas, pero los informes de nuevos virus peligrosos aparecen en los medios casi a diario.

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Interfaces de usuario y shells

A los fabricantes de dispositivos les encanta cubrir el Android original con máscaras caseras. Esto se justificó en el momento de las primeras versiones del robot verde, cuando el sistema operativo “desnudo” parecía realmente miserable y perdió mucho frente a los dispositivos “apple”. Hoy, la situación es diferente: los desarrolladores de Google han reelaborado durante mucho tiempo el sistema operativo y le han dado un aspecto orgánico a su diseño.

Esto se puede explicar por el hecho de que están tratando de ganar dinero extra con la venta de dispositivos: además de la carcasa, los fabricantes empujan aplicaciones asociadas que a veces no se pueden eliminar del teléfono. Estos programas estorban en las pantallas y ocupan espacio en la memoria del dispositivo.

si, y yo el shell carga el dispositivo, por lo que puede ralentizarse, esto es especialmente cierto para los modelos económicos. Pero esto ya es un problema para los usuarios; aparentemente, los especialistas en marketing lo creen así.

Sin embargo, es más probable que este punto molesto se aplique a los fabricantes de teléfonos inteligentes y no al sistema operativo en su conjunto. Por otro lado, dado que Google te permite hacer esto con Android, también es su culpa.

Sin actualizaciones

A diferencia del iPhone y el iPad, los dispositivos Android tienen un ciclo de vida mucho más corto. Esto se debe a la falta de actualizaciones de firmware para la mayoría de los teléfonos inteligentes.

Google solo admite activamente un par de dispositivos, incluidos sus propios dispositivos Pixel y un par de otras marcas AAA+.

El nuevo firmware para un teléfono inteligente llega uno o dos años seguidos, después de lo cual los desarrolladores se olvidan de estos teléfonos inteligentes y lanzan actualizaciones solo para nuevos buques insignia. Con dispositivos económicos, la situación es aún peor. Ya no está mal si reciben una actualización al menos un par de veces en su vida.

¿Qué amenaza la falta de un sistema operativo actualizado? Sí, al menos porque la protección del dispositivo contra la intrusión de piratas informáticos será demasiado débil. En consecuencia, todos sus datos personales, incluidos los números de tarjetas bancarias, fotos y contraseñas de las redes sociales, pueden terminar fácilmente en manos de los atacantes. Además, los nuevos chips del sistema operativo también obtienen solo dispositivos nuevos.

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Frenos y heladas constantes

Como resultado de la fragmentación, sobre el tema que ya hemos “bombardeado” anteriormente, los propietarios de teléfonos inteligentes con Android tienen nuevos problemas. Debido a la mala optimización del hardware y el software, tarde o temprano casi cualquier dispositivo controlado por un robot verde comienza a retrasarse.

No hace falta decir que incluso los usuarios del Samsung Galaxy S8 se quejan de los frenos, que después del lanzamiento se consideraron casi el estándar entre los teléfonos inteligentes con Android. Sin embargo, muchos propietarios admitieron que este poderoso dispositivo comenzó a ralentizarse después de un par de meses de funcionamiento. Lo más molesto es que nadie es inmune a los retrasos: a veces, incluso un restablecimiento completo a la configuración de fábrica no se guarda.

Para ser justos, vale la pena aclarar que esta historia también sucede con algunos iPhone, pero mucho más tarde: los teléfonos de Apple pueden funcionar tranquilamente durante 3-4 años sin frenos. Especialmente recientemente, los habitantes de Cupertino sugirieron que los usuarios apaguen la desaceleración artificial del dispositivo, para que ahora pueda usar los teléfonos inteligentes “Apple” por más tiempo.

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Desde el traductor:
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Traducción

Una encuesta realizada por Google reveló las 4 razones principales por las que los usuarios odian su aplicación. En este post te daremos soluciones para convertir ese odio en amor.

El tiempo es uno de los recursos más preciados que tenemos. La mayoría de la gente lo sabe, incluidos sus usuarios. El tiempo es tan valioso que si su sitio tarda más de 5 segundos en cargarse, entonces puede apuntar con el bolígrafo al 75% de su audiencia potencial. Vaya.

Está claro que nosotros, como diseñadores, debemos crear experiencias de usuario que resuelvan estos problemas; nuestra existencia se basa en ello. Google realizó un estudio hace algunos años durante una campaña optimizada para dispositivos móviles que descubrió algunas de las mayores frustraciones de los usuarios.

Cuando la gente habla de que los usuarios odian sus aplicaciones o sitios web, los principales culpables son:

  • Esperando a que carguen las páginas lentas
  • Mostrar anuncios
  • Vídeos no reproducibles
  • Redirigir a la página de inicio

Esperando a que carguen las páginas lentas

La carga lenta es un verdadero fastidio. De hecho, la paciencia escasea en la World Wide Web, y si una página tarda demasiado en cargarse, puede perjudicar la experiencia del usuario. ¿Cuántas veces has cerrado la página debido a la carga interminable?

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Pero no es solo la experiencia del usuario lo que se ve afectado. El 44% de los usuarios le dirá a su amigo sobre una mala experiencia de compra en línea si la página no se carga en 3 segundos. Las pasiones se están calentando.

Por supuesto, los diseñadores front-end no tienen control sobre las decisiones de los desarrolladores o las velocidades del servidor (¡si pudieran!). Sin embargo, hay algunos trucos de diseño que podemos usar para aliviar la pesadilla del usuario de descargas lentas.

Veamos cómo podemos convertir esta tensa espera de tres segundos en algo más que aceptable.

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Solución: Simular indicadores de carga

Bueno, a veces esperar es simplemente inevitable. No hay manera de evitarlo. Pero eso no significa que no podamos convertir lo inevitable en una experiencia agradable para el usuario. Implementar indicadores de carga.

Minimizan la frustración del usuario al proporcionar comentarios apropiados sobre lo que está sucediendo. Schneiderman, el hombre que creó las 8 reglas de oro del diseño de interfaces de usuario, escribió que una buena experiencia de usuario debería proporcionar comentarios informativos. Los usuarios deben tener el control y saber qué sucede en un momento dado; los indicadores de carga ayudan a lograrlo.

Hay 3 tipos diferentes de indicadores personalizados:

  • Definido (el indicador de carga mostrará qué datos quedan por descargar)
  • Indefinido (el indicador de carga se repetirá hasta que se carguen los datos)
  • Cambiaformas (el indicador de carga cambiará de forma)

Mostrar anuncios

Los anuncios son un gran problema y no solo se limitan al diseño de UX. Puede interferir con la experiencia del usuario al crear un pozo de ira dentro de ellos que muestra que sus usuarios nunca volverán a su producto.

El uso adecuado de la publicidad requiere muchos ajustes, como le dirá cualquier anunciante. Pero es especialmente difícil usarlo correctamente en línea.

Cuando se trata de desarrollar aplicaciones móviles o sitios web, los videos de reproducción automática son algo que se debe evitar. Mencionamos las reglas de oro de Schneiderman, pero Jacob Nielsen también tiene 10 propias. Número tres (la regla #3 de Jacob Nielsen) le está dando al usuario control y libertad.

No hay nada peor que ir a un sitio web, abrir algunos enlaces para leer y ser atacado por una mezcolanza de ruidos que intentan robar su atención de las muchas pestañas abiertas. Es el tipo de experiencia descontrolada que niega la libertad que los usuarios no quieren.

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Solución: analice a los usuarios y obtenga comentarios instantáneos

OK, quieres sacar provecho de estos anuncios. Son una parte importante de su estrategia comercial, lo que significa que también son una parte importante de su estrategia UX.

Algunas mejores prácticas cuando se trata de usar anuncios incluyen:

  • Deje en claro que sus anuncios son anuncios
  • Mantenga los anuncios emergentes al mínimo
  • Evite el registro previo (nadie quiere registrarse con solo mirar el sitio)

Justinmind utiliza muchas herramientas interesantes para las pruebas de usuario, desde Validately hasta CrazyEgg y UserZoom.

Las pruebas de usuario también son útiles para explorar otras áreas de diseño. Una vez que haya identificado el componente perfecto para una excelente experiencia publicitaria, ¿por qué no probarlo también con otros elementos de sus modelos y prototipos?

¿Has creado algo genial de lo que no estás seguro? ¡Pruébalo! ¿Quieres saber si los usuarios están contentos? Sabes qué hacer…

Vídeos no reproducibles

Una imagen puede ser más valiosa que mil palabras, pero un video puede ser, bueno, más valioso.

El video puede transmitir información de manera sucinta de una manera que las palabras no pueden. El componente visual del video aumenta la participación del usuario y, presumiblemente, para 2019, el tráfico de video de Internet del consumidor global generará el 80% de todo el tráfico de Internet. De hecho, YouTube informa que el consumo de videos en dispositivos móviles crece un 100 % cada año.

El video es importante en el diseño de UX. Con videos, realmente puedes mostrar la experiencia o compartir la emoción. Pero si bien los videos son una gran herramienta para la interacción, también pueden ser pesados ​​y ocupar mucho espacio en la pantalla.

Solución: incruste sus videos y pruébelos

Primero, desactive la reproducción automática en todos sus videos. Introduce la repetición, que los usuarios odian.

En segundo lugar, puede incrustar fácilmente sus archivos de video y audio en sus prototipos de Justinmind. Con nuestro widget HTML, puede arrastrarlo a la interfaz de usuario y tomar el enlace de YouTube (o cualquier sitio de alojamiento de videos que desee) y copiarlo en la pestaña Propiedades del widget y listo. Todo es tan simple.

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Al incrustar y modelar su prototipo, puede asegurarse de que todo funcione como debería, evitando el escenario de video no reproducible que tantos usuarios desprecian.

Redirigir a la página de inicio

A veces, sus usuarios terminan en un lugar donde no quieren estar o incluso no deberían estar allí. Esto puede resultar en una redirección a la página de inicio, lo que molesta al 13% de los encuestados, según una encuesta de Google.

Dado que la redirección es frustrante, especialmente si no hay una explicación, puede dañar la experiencia del usuario. Por supuesto, verifique si hay enlaces muertos; es posible que necesiten una actualización o activación. Moz tiene un excelente resumen de redireccionamientos que vale la pena leer. Pero mientras tanto, considere reducir este trastorno a través de otras medidas.

Solución: Crea una buena página 404

Una página 404 bien diseñada es una oportunidad para aumentar la usabilidad, dirigir a los usuarios a partes más relevantes de su sitio y mantener una experiencia de usuario más fluida.

Ser atacado por una página de error 404 es algo terrible para los usuarios que navegan por la web. La conmoción y el asombro pueden ser una forma demasiado extrema de explicarlo, pero una página de error 404 hace que el usuario deje de hacer lo que estaba haciendo. Este es un fracaso inesperado. Convirtamos este error inesperado en un punto culminante para un diseño de experiencia de usuario potente.

Su página 404 debe tener una estructura rudimentaria: una notificación de que la página no existe, un cuadro de búsqueda, un enlace al mapa del sitio del recurso web y un enlace a la página de inicio. Todo esto se crea fácilmente en los prototipos de Justinmind utilizando las bibliotecas de widgets que creamos. Simplemente arrastre y suelte elementos personalizados en su lienzo y listo.

Es posible que desee crear más de una página de error y aquí es donde el poder de las plantillas resulta útil. Esto lo salvará de cualquier reelaboración innecesaria y le dará la misma estructura una y otra vez.

Conclusión

El diseño de UX es como una batalla interminable. Cuanto más refinamos y creamos experiencias de usuario geniales, más cosas encontramos que hacen enojar a nuestros usuarios. Haya o no una experiencia de usuario perfecta, una cosa es segura: con estos cuatro consejos, estarás mucho más cerca de tus usuarios, que se quedarán contigo en lugar de dejarte.

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