Sala de exposición de JD. ru: pruebe los dispositivos antes de realizar el pedido

Comprar productos en tiendas en línea chinas es realmente rentable, nadie ha estado discutiendo sobre esto durante mucho tiempo. Pero hay un problema: no puedes mirarlos primero. Y cuando se trata de pedir un teléfono inteligente o una tableta por unos pocos cientos de dólares, esto no solo es importante, sino necesario. La tienda en línea JD.ru ofrece una solución conveniente al problema: un minorista chino abrió recientemente la primera sala de exposición en Rusia.

JD.ru – ¿Qué es?

JD.ru es una tienda en línea china donde puedes encontrar muchas cosas interesantes a buenos precios: desde juguetes, bolsos y ropa hasta dispositivos electrónicos móviles que son relevantes para nosotros. Además, es en la última categoría de productos en la que se basa el sitio. Comprar un OnePlus One u otro buque insignia chino conocido aquí suele ser mucho más rentable que de los revendedores rusos que traen los mismos productos del Reino Medio de una manera indirecta “gris”.

Los productos más interesantes y “calientes” se recopilan en la sección “Colección JD.ru”. Su minorista compra directamente a los proveedores, garantiza la calidad y también garantiza la entrega más rápida posible. A menudo se reduce a 3-7 días, lo cual es muy modesto para los estándares del comercio transfronterizo.

También hay vendedores individuales en JD.ru, pero el usuario no necesita estudiar sus calificaciones y elegir dolorosamente. El sitio asume la responsabilidad de toda la gama, incluido el hecho de que solo se incluyen dispositivos originales, y no falsificaciones. Resulta que el usuario no llega al sitio del agregador, como suele ser el caso, sino a una tienda en línea clásica, donde trabaja solo directamente con el propietario. Solo queda mirar el catálogo y marcar los artículos que te gustan.

¿Por qué necesitas una sala de exposición?

Solo para que pueda evaluar el dispositivo que le gusta de antemano, probarlo en acción y luego decidir si comprarlo o no. La primera sala de exposición de JD.ru se encuentra en Moscú, en una de las sucursales centrales del Correo Ruso. Una asociación tan estrecha con una corporación grande y, además, de propiedad estatal dice mucho en sí misma.

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En la sala de exposición, puede ver los últimos dispositivos de la Colección JD. Por ejemplo, los teléfonos inteligentes Xiaomi, OnePlus, Wileyfox (Fly), Nubia (ZTE), Zuk (Lenovo), IUNI, Zopo y LeTV. Además, aquí hay incluso varios televisores, que también están disponibles para ordenar en JD.ru. Es cierto que esto hasta ahora solo se aplica a modelos pequeños, cuyas dimensiones se ajustan a las reglas para el transporte de envíos postales.

Los consultores en la sala de exposición de JD.ru están listos para responder todas las preguntas de los clientes en detalle

Si esta forma de familiarizarse con los productos tiene demanda, entonces es posible abrir salas de exhibición adicionales, incluso en otras ciudades. Hasta ahora, todo funciona como un experimento, cuyos resultados dependen del interés de los propios compradores.

¿Cómo pedir y recibir?

Todo es muy simple: debe registrarse en el sitio web JD.ru, seleccionar el producto que le gusta y pagarlo con una tarjeta bancaria. Y luego elija el método de envío acelerado gratuito o de pago. El socio clave de JD.ru en esta dirección es el correo ruso con sus miles de oficinas de entrega de paquetes en todo el país y la entrega de mensajería EMS bastante rápida.

¿Qué pasa si hay problemas con la compra?

El caso es raro, pero posible. Por ejemplo, sucede que las mercancías no llegan al destinatario o vienen con algunos defectos. En tal situación, entran en vigor los algoritmos de protección del comprador. Si el producto es de la “Colección JD”, el problema se resuelve inmediatamente de forma individual durante la correspondencia por correo con el servicio de soporte. Si se trata de un producto de la parte principal del surtido, al principio el usuario puede contactar a su proveedor directamente y luego (si es necesario) conectar el mismo servicio de soporte a la discusión.

Russian Post también da sus garantías: el comprador puede desempacar el paquete directamente en la oficina de correos o con el servicio de mensajería EMS. Si resulta que algo salió mal con el contenido durante la entrega, la devolución se emite en el acto. Por supuesto, Russian Post está completamente interesado en garantizar que tales situaciones no surjan: los paquetes de China y, en particular, de JD.ru representan una parte significativa de la facturación total.

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“Hecho en China” es una plantilla que ha estado viviendo en la mente de los rusos desde los días de la URSS. En los años soviéticos, significaba la alta calidad de calzado deportivo y textiles deseables y relativamente asequibles; desde la perestroika hasta principios de la década de 2000, se convirtió en un sinónimo negativo de baja calidad. En 2015, este estado de cosas presentó a los fabricantes chinos oficiales de dispositivos y dispositivos electrónicos modernos la tarea increíblemente difícil de recuperar un nombre glorioso. La presencia en el mercado de competidores de fama mundial, que se ensamblan en la misma China, añadía problemas. Pero el comercio minorista en línea se ha convertido en un aliado de los fabricantes.

Así, según un estudio de Yandex.Market y GFK RUS, publicado en el otoño de 2015, el 51 % de todas las compras online en el extranjero por parte de los rusos proceden del comercio minorista chino. Durante el año pasado, más de la mitad de los encuestados utilizaron los servicios de las tiendas en línea chinas; esto es un 30 % más que en 2014 y el doble que en 2013. Además, desde el año pasado, la proporción de compradores en línea que utilizaron la entrega postal rusa ha aumentado notablemente: por primera vez, hay más de ellos que los que eligieron la entrega por mensajería. La mayoría de los compradores eligen tiendas chinas para comprar zapatos, ropa, teléfonos inteligentes y tabletas.

Las tiendas en línea chinas conquistaron rápidamente el mercado ruso, todo de acuerdo con un modelo bien establecido de promoción en línea. JD.ru llegó a Rusia en 2015, más tarde que los demás. Muchos aspectos de la actividad aún no se han perfeccionado, una ola de críticas positivas y negativas obligan al equipo a buscar un par de horas extra cada día. Muchos clientes se enamoraron de las marcas chinas: en la red puede encontrar reseñas honestas y buenas sobre teléfonos inteligentes y tabletas tanto de expertos conocidos como de usuarios comunes. Sin embargo, el problema de la desconfianza se mantuvo: qué tipo de tecnología china es, se reproduce la cubierta posterior, cruje la carcasa, la pantalla es realmente tan buena . Preguntas: un millón.

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Además, la situación de entrega por varias razones es “coja” en muchas tiendas. Según el mismo estudio, junto con la creciente popularidad de las tiendas chinas, ha aumentado notablemente el número de compradores que han tenido problemas con la entrega de mercancías. En 2015, entre quienes realizaron compras en el extranjero, el 26 % recibió productos de mala calidad (21 % en 2014), el 12 %, no lo que pidieron (9 % en 2014), el 7 % no recibió ningún producto y no pudo devolver dinero (5% en 2014). Este crecimiento, por supuesto, se debe en parte al increíble crecimiento de la demanda de productos chinos en 2015.

Es por eso que, teniendo en cuenta todos los temores del mercado, JD.ru realizó un experimento: 4-9 de diciembre la sala de exposición de JD.ru funcionó en una de las sucursales tecnológicamente más avanzadas de Russian Post, un socio logístico de JD. mientras que la sala de exposición está abierta durante 4-9 de diciembre Se realizaron más de 2000 pedidos de teléfonos inteligentes de JD Collection en el sitio con entrega a través del operador postal autorizado JD.ru Russian Post: todos los teléfonos inteligentes seleccionados se presentaron en la sala de exhibición durante el lanzamiento de prueba. Así es como fue:

Ya el día que cerró el showroom se entendió que la idea fue un éxito y se confió mucho más en las marcas cuyos productos se pueden tocar. De hecho, hemos implementado el modelo de comportamiento de un comprador moderno: toque fuera de línea, compre en línea. La decisión de extender el funcionamiento de la primera plataforma fuera de línea JD.ru se tomó en conjunto con el socio logístico clave Russian Post en base a un exitoso lanzamiento de prueba.

A partir del 14 de diciembre de 2015, la sala de exposición JD.ru con sede en la oficina de correos de Rusia continuará funcionando; el sitio estará abierto hasta el 31 de diciembre de 2015. Su espacio presenta los productos de las marcas asociadas clave de JD Collection: Xiaomi, OnePlus, Nubia, Zuk, Wileyfox, Zopo, IUNI, etc., la mayoría de los cuales ya están disponibles para pedidos en JD.ru. Ya escribimos sobre el nuevo modelo de televisor inteligente LETV X3-43 FHD LED: le recordamos que estará disponible en la sala de exposición, como varios otros.

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Por separado, vale la pena mencionar la Colección JD. Esta es una zona de marca “especial”, que contiene solo productos originales de marcas de fabricación, lo que garantiza al comprador calidad, entrega rápida, precios razonables, servicio de garantía de un año y la posibilidad de devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Los productos presentados en la sala de exposición no se venderán directamente en el sitio, sin embargo, el personal brindará a los invitados todos los consejos necesarios y ayudará a los clientes a realizar un pedido en JD.ru. Todos los pedidos realizados con la ayuda de consultores en la sala de exposición serán entregados por el servicio postal federal Russian Post. Además, en el sitio se planean actividades y ofertas especiales para los visitantes, sobre las cuales puede obtener más información en los grupos oficiales de JD.ru en las redes sociales.

Te esperamos en c. Shabolovka d.69/32 durante el horario de trabajo del sitio: de lunes a viernes, de 9:30 a 19:30, los sábados, de 9:00 a 18:00, los domingos, de 9:00 a 14:00. Está justo aquí:

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